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投诉硬茬刚进来时，大家并不知道事情没有那么简单，直到她报出自己的小区和收货姓名，林超觉得自己的DNA动了。
他小声对萧云徊说：“这姐们就是玫瑰公馆那个投诉大户，曾诗彤。兄弟，你帮我场子撑住。”
说完，他龟缩着将自己腾挪到后方的货架间，假装投入于无法抽身的货架整理当中去。
林超之所以如此惊恐，源于近一个月他已经被投诉两次。
第一次是送来的生鲜腐坏，这不算刻意针对快递点，但快递点成为被投诉连坐中的一环。
第二次是林超骑着他新买的小电驴欢乐送货的平常一日，正马不停蹄地干活呢，被姑娘一通电话催着要在半小时内人到货来。
林超生性缺乏耐心，当下又出门在外，也不知是声调高了些还是嗓门大了点，坦承计划到玫瑰公馆还要一小时，实在没法再提前。
半小时后，人货还未至，差评却先来。
林超自此就对萧云徊说：“以后这个曾诗彤只能劳驾兄弟你了，我和她八字不合！”
所以，当萧云徊第一次在快递点看见开着雷克萨斯打扮时尚靓丽的曾诗彤时，他已经知道这姑娘不好惹，提前进入安抚为主陪笑为辅的战备状态。
“你是老板吗？我要投诉！”投诉硬茬看见萧云徊站在发货操作台，颐指气使问。
“对，请问你的单号是？快递有什么问题吗？”萧云徊有礼有节。
“你们的快递员送货不及时，好几次了。我本来都想忍了。”投诉硬茬十分委屈说道：“可是你们直接把我的件弄丢了！我网购的一套香奈儿化妆品！”说着说着她情绪逐渐燃烧。
萧云徊及时制止硬茬上头：“你的单号请给我们，我帮你确认一下现在快递的情况。”
投诉硬茬报出单号，萧云徊一查，果然快递显示已签收，签收者是“家人”。
“快递显示已签收，或者请你问问你的家人是不是帮忙签收了，但没及时和你说？”
萧云徊冷静陈述可能性，并让这硬茬等着，他悄摸着进到货柜间，问林超：“这一单你是送到家还是上门取的？”
林超大呼要命、猛拍脑门，努力回想自己究竟有没有第三次和这位硬茬打交道，最后用自己被吓到仅存的智商一口咬定：“应该是她自己来取的，我从第二次被她投诉后就对这个地址和名字PTSD了，如果我送了应该记得。”
萧云徊寻思一番，自己这两日也没跑过这个地址，于是回到操作台，回复硬茬：“应该是你的家人过来取了，或者你再和你家人沟通看看？”
姑娘一听就怒了，声音高了八度，气呼呼地说：“我说了没有家人帮我来取！我说实话吧，我现在怀疑是你们快递员偷了我的包裹！”
她一副义正辞严的样子，带有隐隐威胁的口吻继续说：“反正我这一个包裹几千块，你们不让快递员交出来，我直接投诉，也是你们要赔！”
此话一出，萧云徊也有点怒了。他正打算提出调监控，却听见货柜间里头哐嘡一声，好像是几个包裹倒在地上的声音，紧接着，林超气势汹汹杀了出来。
“姑娘我劝你说话干净点。”林超
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