去催收和回款。头部几家勉强还能撑住，小鱼小虾就直接在那年宣布破产退出市场。
但国外的本土私营酒店就没办法了，态度强硬堪比一块铁板，坚决表示不可能退款，连当地政府都出面要求酒店配合退款，但执行率也不高。
还有酒店直截了当表明这是不可抗力的原因，酒店大门仍旧为中国游客打开，他们怕死不敢来损失就得他们自己承担。
张宗谐那时候单就协商退款这件事在疫情防控最严的时候，往国外跑了好几趟，勉强谈妥几家本土酒店，也只愿意用代金券来补偿，但条件也苛刻地要求半年内要使用掉。这怎么可能，那时候没人知道这场全球疫情要持续多久。
李映桥那时候还没入职，但她也是退单大军里的一员——她毕业的时候想带姝丽女士去一趟泰国豪华游，早大半年预订的游轮和酒店，谁料到突然碰到疫情爆发。
那时候她一天不知道打几个客服电话，把所有奖学金都搭进去了，结果Convey的客服冷冰冰回复说国内的机酒我们平台会先行垫付退款，但国外的酒店目前还在协商中，请耐心等候。
她又耐心等了两天，还是没有结果，钱如果退不回来，她决定去Convey上班，但Convey那时候频频裁员，她当然应聘失败，才去那家后面暴大雷的生物科技公司。
直到在这家公司熬了一年多她离职后，才通过候选人竞聘来到了Convey。李映桥也是入职后才无意中得知，张宗谐是因为她是丰潭人，才在一众履历都闪闪发光的候选人里挑中她。这当然又激起李映桥的胜负欲和征服欲了。
不过她后来复盘觉得自己当时目光还是短浅了点。本科毕业后，她本来可以继续读研的，但那时前公司直接高价向她抛来橄榄枝，她急于向梁梅证明，就决定签了公司没再读书。疫情来临之后，才知道学历又一次水涨船高，人才市场早就饱和了。
于是只能在工作上更兢兢业业，有了前公司的前车之鉴，李映桥在Convey更是除了工作之外，不再和任何同事接触，更不愿意和上级一起应酬吃饭，万一他自己喝多了又暴露丑态，她又要被裁。
所以那时候她尽管知道张宗谐是她潭中的学长，也几乎没有主动和他套过近乎。
张宗谐也是个近乎冷漠、刻薄的工作狂上司。在品牌部那几年，他是李映桥的直属顶头上司，几乎从没和她讲过工作以外的话，偶尔在吃饭的时候碰见，李映桥巴不得躲他老远，但他丝毫看不出李映桥的避嫌，众目睽睽之下也要把人叫过去。
哪怕他刚刚才在办公室把人骂得狗血喷头，也看不出李映桥此刻一张脸写着不情不愿，坚持让她端着饭盆在自己面前坐下。就关于代金券的问题，他俩就吵过无数次——没有用户会喜欢一张有时效限制的代金券，疫情退款那次已经吃过亏了，单周投诉量十几万破了历年新高，董事会的人却依旧死性不改。
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张宗谐没再咄咄逼人地让她接受自己的决策，而是一言不发地看着她。
他不说话的时候，一张脸五官匀称且很刻薄，尤其嘴唇紧抿的时候，眉骨又高又冷硬，轮廓分明却很有威慑力，他眼里几乎也很少有情绪流动，永远都是一副不容置疑的态度，定定看了她一会儿说：“你知道ESG评分中G的评分是怎么计算的？”
要说改变，他俩的关系改变大概就是从这个ESG*2的G评分问题开始改变的。
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