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第5章 三六九等

说是要展开脱单行动，但庄藤一直没找到机会仔细琢磨这件事。

首先，恋爱对象并不像菜市场的大白菜，只要起得早就能买到品质良好的新鲜货品，更像是刮彩票，是碰运气的事，越急越急不来。再有就是，他又重新忙了起来。

国庆后的一个月是年度最大购物节，各个部门都摩拳擦掌要干票大的，作为支持部门，财务部必须舍命陪君子。

越是忙，就越容易摩擦起火。

“Theo，你不要跟我讲毛利率，我只告诉你，这次促销活动我们为公司拉新六十万用户，市场份额提升了四个百分点，UB新发的那款产品被我们打得都已经认输，开始缩减广告投入，这场活动我问心无愧。”会议室里，芙缇的市场部经理Evan和庄藤针尖对麦芒地呛上了。

两个月前，芙缇发布了一款新的丹参洗护组合，内容包括洗发露、沐浴露以及护发素。这组产品卖得很好，然而不到一个月，赞司在快消市场上的死对头UB集团也计划发布一款中草药的洗护产品。

为了提前狙击这款竞品，市场营销部筹划了一场线上线下联动的大促活动，活动开展至今半个月，声势浩大，还请了明星到门店站台，粉丝围观人数之多还上了热搜，总之看上去是挺光鲜亮丽的。

“为什么不让我谈毛利率，你们这次活动的综合毛利率是百分之负三。确实，线上线下的推广和营销做得非常成功，我很尊重大家的劳动成果，问题是卖出那么多货，公司却没见收益，反而还倒贴钱。你恐怕不知道，目前活动做了十几天，我们的亏损已经达到两百万。”隔着一张办公桌，庄藤端坐在Evan对面的位置，一只手握着鼠标，一只手搭在桌边，并不怵他，也没动怒，只是温和地把数据摆出来。

“好，就算有亏损，但是市场竞争就是这样，优惠力度不大你就抢不到客户，优惠力度一大，就必然有短期利润损失，我倒是想不花钱就能赢，但是不花钱你怎么跟竞品打擂台？至少从结果来看，我们这次活动就是大获全胜了呀。你是干财务的，更应该把目光放长远点，现在的亏本是为了以后长期的利益。”

Evan的这番话说得有点着急，讲到一半干脆站了起来，扯松了令他呼吸不畅的黑色领带。他是个寸头的男人，三十岁上下，不高不矮，肚皮把衬衣撑出了一个圆润的弧度——在市场营销部干活的男人们都很容易有啤酒肚这类工伤。

庄藤没有被他的情绪挑动，依旧慢条斯理：“我从没听说什么公司可以靠做亏本生意获得远期效益，你们当然是觉得成功……”说到这里叹了口气，“可是我求你了，也管管别人的死活行不行？”

用户有增长，品牌声量也有提升，更重要的，还打击了竞争公司，怎么不能算是市场部的成功？但换成其他部门就笑不出来了，比如收入为负的财务部，比如接投诉电话接到头大的客户部。

Evan张了张嘴，还想说点什么，庄藤却点到为止，扭头不再跟他做无谓的争执，快速把话题转移到坐他斜对角的一个带黑框眼镜的年轻男人身上：“Rolin，你来说一下你那边的情况。”

Rolin是客户部的经理，平常负责处理客户投诉和建议，这时候推了推眼镜，头也不抬地陈述：“这两周我们后台接到的投诉超过上个月的总和两倍还要多，百分之七十是经常复购的老客户，质问为什么才过半个月芙缇的丹参洗护套装就开始搞降价和促销，要求补差价。还有部分客户扬言受到欺骗，再也不会复购赞司的产品。”

从数据上来看，这场活动对于公司来说得到以下两个显而易见的结果：坏处是同时得罪了两三万个老客户，并且亏了钱；好处是拉来了六十万新客户。

听起来好像有舍有得，收益甚至还大于亏损，毕竟六十万比之三万翻了差不多二十倍。但这六十万个客户几乎都是为了新客福利而来的，下次没有活动促销还会不会复购？这都是未知数。而那三万个客户却是板上钉钉的老客户。