但好消息是营业额早已突破了3亿。
想到来年的海域使用面积会变更为3万公顷,李瑶林激动的同时又觉得这么大片海域太夸张了,真成海上霸主,国家第一个查的就是她吧?还不如换一块地给她,她转手也能卖个几亿。
正做着卖地发财的美梦呢,沈副经理就来跟她反映了一件事,说是假日酒店的一位住客反馈酒店的服务仍有不到位的地方。
酒店从某种角度说就是服务行业,所以听说有服务不到位的地方,李瑶林自然要重视,她问:“如果是一般不到位的地方,你就可以自行处理,你来跟我说,可见这件事是你处理不了的,所以是什么原因呢?”
沈副经理有些纠结地说:“他说不仅是酒店,连整座岛都缺少无障碍设施,这对他那样的盲人而言,不太便利。”
李瑶林怔了片刻之后,沉声道:“是我考虑得不够周到。”
沈副经理见状,替她找补,说:“其实谁能料到会有盲人来海岛旅游呢,毕竟再好的景色他们也看不到……”
李瑶林懊恼地说:“是呀,因为我们以为他们看不到,所以就认为他们不需要我们的服务,也不用考虑他们带来的那点微不足道的商业价值,从而忽视他们的存在……”
沈副经理觉得事情并没有李瑶林说得那么严重,毕竟那位客人也不是要投诉酒店,而是在酒店工作人员循例收集客户的入住体验时,对方轻描淡写地提了一嘴,事后又说:“这不是什么大不了的事,你们不用在意。”
不在意才怪了!
李瑶林得知对方仍在岛上没有离去,于是亲自去见了对方。
让她意想不到的是,对方这会儿正待在人鱼广场。他头发灰白,穿得十分休闲,戴着一副墨镜,正坐在人鱼雕塑喷泉池边,哪怕他持着手杖,别人也只会把他当成一个上了年纪的老人,而不是一个盲人。
李瑶林主动开口打招呼:“陈先生,你好。”
陈先生竖起了食指:“嘘——”
李瑶林不知道他这是在做什么,但还是耐心地等着。
过了会儿,陈先生似乎有些懊恼:“没了。”
李瑶林便问:“什么没了?”
“天籁之音。”
旁人听到这没头没脑的话只会将他当成什么怪人,李瑶林福至心灵,问:“是人鱼歌声吗?”
陈先生大吃一惊,噌地站起来,还险些因为动作幅度过大,身体无法保持平衡而摔倒,在李瑶林伸手将要扶住他的时候,他自己抓着手杖稳住了身形。
他着急地问:“你也听到了?!”
李瑶林却觉得该吃惊的人应该是自己,她以为只有自己能听到那些夹杂在海风中传来的似有似无的歌声。
有时候游客听见了,也只当是幻听,并不会放在心上,像这位陈先生这般认真地留意它的人却是罕见。
“我就知道,这不是幻听!”陈先生十分高兴地说。
他似乎想到了什么,顿了下,问:“你是专程来找我的吗?”
这岛上也没几个人认识他,李瑶林一来到就是跟他打招呼,他也不是傻子,当即就想通了。
李瑶林说:“我叫李瑶林,是行舟岛的岛主,这次过来是专程向您道歉的,因我考虑不周,在开发的过程中忽略了一部分游客的需求,给您带来了不便。同时,我也是来向您道谢的,要不是您的反馈,我们可能会继续忽略这件事情……”
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